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PERGUNTAS FREQUENTES

Quais as formas de pagamento disponíveis?
Os pagamentos são processados pelo PagSeguro ou pelo Paypal de acordo com a sua escolha. É possível pagar em cartão de crédito, débito online e boleto bancário. 


Quais as formas de envio e o prazo para entrega?
Os envios dos pedidos geralmente são feitos através dos Correios. Os serviços disponíveis são: Registro Módico, exclusivo para envio de livros e com prazo de entrega de até 15 dias úteis; PAC, com prazos de entrega de até 30 dias úteis dependendo do local da entrega; e Sedex com prazos de até 10 dias úteis dependendo do local de entrega. Também é possível escolher a opção de entrega local, disponível para 21 bairros de Salvador, feita por nós e com prazo de entrega de até 5 dias úteis; ou ainda a retirada na loja que pode ser feita de segunda a sexta, das 10:00h às 16:00h, e aos sábados das 10:00h às 120;00h.
Por conta da pandemia os prazos de entrega poderão sofrer alterações sem aviso prévio.

Qual a política de troca da loja?
Realizamos trocas de produtos danificados, sem custos. Para pedir a troca nos envie imagens que comprovem o defeito e realizaremos o envio de um novo produto. Caso o produto em questão não esteja mais disponível em nosso estoque você receberá um cupom no valor do produto para gastar na loja. Trocas por outros motivos deverão ser feitas presencialmente na loja. 

Estou fora do Brasil e gostaria de comprar um produto da loja. Como faço?
Entre em contato conosco e processaremos seu pedido através do Paypal com envio pelos Correios ou pela Fedex.


Como entro em contato?
Qualquer dúvida entre em contato conosco por e-mail [contato@rvculturaearte.com] ou ligue +55 71 33474929 de segunda a sexta das 10:00h às 18:00h.

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